FAQ(よくある質問)
注文から商品が届くまで何日かかりますか？
在庫がある商品は、通常営業日（※祝日・土日を除く）の朝9時までに頂いたご注文は7営業日中に発送させていただきます。また、別途発送が遅れる場合、在庫がない場合は、メールにて出荷予定日をご連絡させていただきます。
（※お客様に確認事項があり配送日時が上記より遅れる場合がございます。予めご了承ください。）
（※配送日のご指定も可能です。ご希望のお客様は、通常購入日から7日後以降からご指定いただけます。)
返品は出来ますか？
到着後１週間以内は返品をお受けいたします。詳しくは をご参照ください。
注文後に全くメールが届きません。注文は入っているのでしょうか？
当店では、注文と同時に自動にて「ご注文ありがとうございます」という件名のメールをお送りします。自動的にお客様がご入力頂いたアドレスにお送りするように設定しておりますので、まれにサーバーシステムの故障により送付されない場合も考えられますが、基本的に必ずすべてのお客様にはお送りしております。
5分ほど経過してもメールが届かない場合は、ご入力のメールアドレスが違う」「メールサーバーのセキュリティーにより、ゴミ箱、迷惑メールのフォルダに自動的に振り分けられている」「お使いのメールサーバーの容量がいっぱいでメールを受信できない（弊社メールに限らずどのメールも受信できない場合）」が考えられます。
購入商品の修理は可能でしょうか？
当店は一部の商品をのぞき、可能な限り修理をお受けしております（金具などを紛失された商品については、完全に修理できない場合もございます）。
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現在サイト内で販売している商品→購入時期を問わずほとんどが修理可能です。
ただし、ピアスのポスト部分の折れやごく一部のチェーンの再接続は構造上できません。
大幅なパーツ紛失の場合は一部料金をご負担頂く場合がございます。 -
販売していない商品(廃番商品）→同じパーツがないなどの理由で、1年以上前に購入された商品は修理ができない場合がございます。
また、それ以外にも修理可能なものとできないものがございます。送料や修理費用はお客様ご負担となります。
商品の状況により異なりますので、まずはメールでお問い合わせください。（通常３日以内にお見積り等のご返信を致します。）
メールに、お名前（フルネーム）と修理希望商品、修理箇所（なるべく詳しく）をお書きください。